| 序号 | 项目 | 主责单位 | 第三季度工作进展情况 |
| 1 | 14.持续完善残疾人关爱服务，新增残疾人就业岗位2000个，开展残疾人职业技能培训4000人，为残疾人大学生提供“一对一”就业帮扶；为2000名残疾儿童提供个性化康复训练；持续推进公共场所无障碍环境建设，改造提升300个公共场所的无障碍设施。 | 市残联、市教委、市民政局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委、市城市管理委、市交通委、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市体育局、市园林绿化局、市政务和数据局 | 市商务局会同各区梳理确定了商场、超市无障碍设施改造点位台账，并召开了专题调度会，加快推进各项目改造。目前，西城区君太百货、平谷区首星商业中心等12个项目已完成改造升级。下一步，加强项目调度，加快推进全年任务完成。同时，积极协调残联部门对已完成项目进行验收。 |
| 2 | 20.推进家政服务进社区，发展家政服务新模式，推动家政服务企业与100个社区对接入驻。 | 市商务局 | 结合国家有关文件精神和我市工作实际，研究制定家政进社区标准，组织全市商务系统及相关街道召开工作部署会，明确任务目标及时限要求，指导各区落实100个家政进社区具体点位。指导行业协会建立家政企业“白名单”推送至各区商务局，协助对接优质家政企业；与市住建委、社会工作部等部门对接联动，积极协调物业、社区服务站等服务资源，为家政企业进社区提供便利条件。截至目前与70个社区对接入驻。 |
| 3 | 28.对12345市民服务热线诉求集中的新就业形态劳动者社会保障等13个“每月一题”开展专项治理；每季度对物业类投诉量前100名的小区开展专项治理。 | 市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委、市城市管理委、市交通委、市水务局、市农业农村局、市商务局、市卫生健康委、市市场监管局 | 1.加强研究部署。召开局党组会，分析2024年投诉数据并审议一方案三清单，提出18条措施，配套细化21项任务。召开全市动员部署会和半年工作会，局主要领导3次调度，明确治理重点，部署相关工作，确保各项措施落地见效。 2.开展协同处置。联合市市场监管综合执法总队针对投诉量较大的美容美发企业进行了集中约谈，对未按照规定执行预收资金存管的企业开展联合执法检查，压实企业相关责任。建立商务领域预付卡风险监测机制和商务领域预付卡经营者行政检查相关工作机制，加强部门协同和市区联动，提升风险防范和行政检查效果。 3.深化调研培训。分管局领导带队前往美容美发、餐饮等行业协会和区商务局，与重点发卡企业座谈交流，研究三方协同治理机制。累计开展专项调研32次，覆盖企业、商圈、电商平台71家，相关行业协会4家，区商务局8家。指导行业协会组织240余家发卡企业参与政策培训，提升规范经营意识。 4.加强行业管理。专题调度6家重点企业的预付卡管理工作，研究风险处置和降诉措施。 5.强化宣传引导。市区商务部门以签订承诺书、发放宣传资料等方式，向经营者普及法规政策。指导行业协会发布倡议书，倡导企业主动备案、规范发卡。利用市商务局微信公众号推送宣传材料共7期16篇，引导消费者树立理性购卡消费观念。自治理工作开展以来，备案企业品牌数量在市级平台上已达到173家，相较于2024年底增长了43家。 |
