| 序号 | 项目 | 主责单位 | 工作进展情况 |
| 1 | 14.持续完善残疾人关爱服务，新增残疾人就业岗位2000个，开展残疾人职业技能培训4000人，为残疾人大学生提供“一对一”就业帮扶；为2000名残疾儿童提供个性化康复训练；持续推进公共场所无障碍环境建设，改造提升300个公共场所的无障碍设施。 | 市残联、市教委、市民政局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委、市城市管理委、市交通委、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市体育局、市园林绿化局、市政务和数据局 | 市商务局会同市残联，指导各区商务局开展重点商场和超市轮椅配租服务提升工作，从轮椅借、还、管全流程提供便利服务，优化服务方式，提升服务水平，让老年人、残疾人等群体更有获得感。同时会同各区梳理确定了商场、超市无障碍设施改造点位台账，并召开了专题调度会，加快推进各项目改造。2025年完成了商场超市领域15个项目的无障碍环境设施改造提升。 |
| 2 | 20.推进家政服务进社区，发展家政服务新模式，推动家政服务企业与100个社区对接入驻。 | 市商务局 | 结合国家有关文件精神和我市工作实际，研究制定家政进社区标准，组织全市商务系统及相关街道召开工作部署会，明确任务目标及时限要求，指导各区落实100个家政进社区具体点位。指导行业协会建立家政企业“白名单”推送至各区商务局，协助对接优质家政企业；与市住建委、社会工作部等部门对接联动，积极协调物业、社区服务站等服务资源，为家政企业进社区提供便利条件。年内完成100个社区对接入驻。 |
| 3 | 28.对12345市民服务热线诉求集中的新就业形态劳动者社会保障等13个“每月一题”开展专项治理；每季度对物业类投诉量前100名的小区开展专项治理。 | 市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市规划自然资源委、市住房城乡建设委、市城市管理委、市交通委、市水务局、市农业农村局、市商务局、市卫生健康委、市市场监管局 | 1.加强研究部署。制定一方案三清单，提出18条措施，配套细化21项任务，均已全部完成。召开全市动员部署会和半年工作会，部署相关工作，推动治理任务落实。 2.开展协同处置。联合市市场监管综合执法总队针对投诉量较大的美容美发、餐饮和商超企业进行了集中约谈，对未按照规定执行预收资金存管的企业开展联合执法检查，压实企业相关责任。建立商务领域预付卡风险监测、行政检查相关工作机制，加强部门协同和市区联动。 3.深化调研培训。前往美容美发、餐饮等行业协会和区商务局，与重点发卡企业座谈交流，研究三方协同治理机制。指导行业协会组织发卡企业参与政策培训，提升规范经营意识。 4.加强行业管理。专题调度重点企业的预付卡管理工作，研究风险处置和降诉措施。 5.强化宣传引导。市区商务部门以签订承诺书、发放宣传资料等方式，向经营者普及法规政策。指导行业协会发布倡议书，倡导企业主动备案、规范发卡。利用市商务局微信公众号推送宣传材料，引导消费者树立理性购卡消费观念。 |
